品牌部门的团队工作不主动，不积极，是企业非常头疼的一件事，一家公司散失发展的速度和动力，和团队缺乏积极主动的精神，态度消极、行动怠慢有很大的关系。一旦组织产生这样的情况，企业的业绩增长肯定放缓，甚至下滑，所以企业对绩效评价体系进行科学的创新，调动部门的积极主动性，是经营工作中的重要任务。

英国政府有一个关于绩效创新的经典故事，把绩效创新的重要性讲述得淋漓尽致，这个故事是这样的：

18世纪末期，英国政府决定把犯了罪的英国人统统发配到澳洲去。一些私人船主承包从英国往澳洲大规模运送犯人的工作。英国政府实行的办法是以上船的犯人数支付船主的费用。当时那些运送犯人的船只大多是一些破旧的货船改装的，船上设备简陋，没有什么医疗药品，更没有医生，船主为了牟取暴利，尽可能地多装人，使船上条件十分恶劣。一旦船只离开了英国，船主按人数拿到了钱，对于这些人能不能远涉重洋活着到达澳洲，船主并不关心。有些船主为了降低费用，甚至故意断水断食。3年以后，英国政府发现：

运往澳洲的犯人在船上的死亡率高达12%，其中最严重的一艘船上424个犯人死了158个，死亡率高达37%。英国政府费了大笔资金，却没能达到大批移民的目的。

英国政府想了很多办法。每一艘船上都派一名政府官员监督 ，再派遣一名医生负责犯人和医疗卫生，同时对犯人在船上的生活标准做了硬性的规定。但是，死亡率不仅没有降下来，有的船上的监督官员和医生竟然也不明不白地死了。

原来一些船主为了贪图暴利，贿赂官员，如果官员不同流合污就被扔到海里喂鱼了。政府支出了监督费用，却照常死人。

政府又采取新办法，把船主都召集起来进行教育培训，教育他们珍惜生命，要理解去澳洲开发是为了英国的长远大计，不要把金钱看得比生命还重要。但是情况依然没有好转，死亡率一直居高不下。

一位英国议员认为是那些私人船主钻了制度的空子。而制度的缺陷在于政府给予船主报酬是以上船人数来计算的。他提出从改变制度开始：政府以到澳洲上岸的人数为准计算报酬，不论你在英国船上装多少人，到了澳洲上岸的时候再清点人数支付报酬。

这样的制度改变，问题迎刃而解。船主主动请医生跟船，在船上准备药品，改善生活，尽可能地让每一个上船的人都健康地到达澳洲。一个人就意味着一份收入。

自从实行上岸计数的办法以后，船上的死亡率竟然下降到了1%以下。有些运载几百人的船只经过几个月的航行，竟然做到了无一人死亡。

这就是绩效创新的重要性，如果绩效的模式，不是以结果为导向，而是以管制为导向，很可能你付出了非常多的成本和代价，并不能达成你所希望的结果。

管理学大师德鲁克曾经说过：绩效考核的目的是改善绩效，而不是分清责任，当绩效出现问题的时候，企业创始人应该将着力点放在如何改善绩效上，而不是划清责任。

一个企业的绩效创新的导向，就决定了团队的行为方式，如果企业认为绩效管理是惩罚团队的工具，那团队的行为就是避免犯错，而忽视了创造性。团队忽视创造性，就不能给企业带来战略性的创新增长，企业就无法实现持续增长的目标，如果企业的绩效导向是组织目标的达成，那么员工的行为就趋于与组织保持一致，分解组织目标，理解企业意图，并制订切实可行的计划，与上级达成绩效合作，在上级的帮助下，不断改善，最终支撑组织目标的达成。

理解了绩效创新的重要性，作为企业与顾客连接最重要的品牌部，就可以对以结果为导向，部门自我绩效趋动业绩的思维，来支持品牌部门进行绩效创新。

品牌部门最重要的几个绩效指标就是：

1、企业的品牌能够和目标圈层用户形成价值共鸣；

2、用户愿意参与到企业的品牌建设和反馈中；

3、品牌在社会上拥有着较好的美誉度，忠诚度。

在今天以移动互联网和数字化连接用户的时代背景下，品牌部的绩效考核的方式，也较以往的考核方式发生了变化，在绩效考核的表格里面所规定的那些指标，就算部门和团队全部按着去做，并做到规定的动作，也未必能够产生绩效，而品牌部的很多工作，也不在像以前一样，通过上班的8小时就可以完成，而是需要在一天中，最重要的一些时间节点中去与用户进行互动。

像有着非常浓厚的移动互联网基因的小米集团，在其内部，已经开始实施去绩效考核化，而是以用户为中心，以用户沟通互动作为导向的全员自我趋动。当年小米的黎万强负责小米的品牌市场营销工作时，几乎不花什么钱，通过小米论坛，米粉的各种活动，就获得了几千万之巨的用户。而他所带领的品牌营销部人员的规模并不多，都是靠与粉丝和用户的大量协作来完成的。

品牌部的绩效创新，需要从以工作任务为导向的趋动，实现公司目标的方式，转变成为以与用户进行互动，提升用户参与感为导向的部门自我趋动、和市场趋动的绩效创新上来。

而像设计、创意、公关、软文、活动这些工作，只是推动用户参与感和互动的基础工作而已。

绩效创新，就像刚才所讲的英国送犯人到澳洲的故事一样，其实就是要导向创新，他们将导向改为让船主自我趋动，结果就完全不一样了。

实现自我趋动，绩效当然会更好，增长肯定就能实现。